Qu'il s'agisse d'un
vol régulier ou d'un vol charter,
voire en promotion au moment de l’achat,
un retard de une à cinq heures
est considéré comme acceptable.
Au-delà, faute de textes officiels,
seule la négociation de gré
à gré peut jouer. Si vous
avez recueilli les adresses des autres
passagers victimes de ce même retard,
regroupez-vous pour peser sur la compagnie.
Seul un geste commercial est à
espérer. Adressez une lettre recommandée
à la compagnie aérienne
en précisant la date du vol, le
numéro du vol et la durée
de l’attente.Si vous l’avez
conservé joignez le talon de votre
carte d'embarquement
Association française des usagers
du transport aérien (Afuta) Paris
(15e), 01.45.67.22.89.
Andernos-les-bains